Puis-je rendre ma paire de lunettes chez l'opticien?

Il peut arriver d'acheter une paire de lunettes avec laquelle on ne se sent pas à l'aise et on ne voit pas bien. Mais est-il possible de rendre une telle paire de lunettes? Et si oui: dans quels cas concrets un droit de retour est-il possible?

Dans la plupart des cas, les magasins d'optique reprennent les lunettes sans problème

Si une correction n'est pas adaptée aux besoins de votre vue, cela est souvent dû à un défaut matériel. Il peut y avoir différentes raisons. Il est possible que l'opticien ait mal déterminé votre acuité visuelle ou que les verres aient été conçus avec des valeurs erronées. Vos yeux peuvent également souffrir de fortes fluctuations visuelles.

Il est parfois difficile de constater la cause d'un défaut matériel après coup. En principe, lorsque cela arrive, les magasins d'optique échangent les lunettes sans problème, voire les reprennent.

Comment peut-on constater un défaut matériel?

Il y a défaut matériel lorsque «l'état réel» des lunettes diverge de «l'état cible». Dans le cas d'un défaut matériel, les lunettes ne doivent donc pas être adaptées à l'usage présupposé dans le contrat ou à un usage normal.

Si les lunettes ne présentent pas de problèmes, aucun droit de reprise ne vous est dû. Malgré tout, la plupart des opticiens reprennent quand même les lunettes. Si vous voulez être sûr, faites tester vos lunettes par un ophtalmologiste ou un autre opticien. Si votre vision est parfaite avec des lunettes de test ayant les mêmes valeurs, cela ne peut être dû qu'à un défaut matériel.

Pour les garanties, lisez toujours les petites lignes

De nombreux opticiens proposent des garanties utiles. À ce propos, il est important de prendre en compte les petites lignes. Car souvent, les promesses sont liées à des conditions ou prévoient des exceptions.

À savoir: même si un spécialiste vous promet oralement, lors d'une consultation, que vous aurez une vue parfaite avec votre paire de lunettes, il existe tout de même une garantie. Si, malgré tout, votre aide visuelle n'est pas parfaite, vous avez le droit de mettre fin au contrat.