Quelles tendances marqueront la branche de l’optique en Suisse au cours des 5 à 10 prochaines années ?

La branche de l’optique en Suisse sera marquée au cours des prochaines années par la numérisation, l’évolution démographique, la durabilité et des attentes clients en mutation, tandis que le conseil professionnel sur place continuera de gagner en importance.

Pourquoi la branche de l’optique évolue structurellement

La branche de l’optique connaît depuis plusieurs années une transformation profonde. Les évolutions technologiques, les changements sociétaux et les nouvelles habitudes d’information agissent simultanément sur les entreprises, les clients et les professionnels. En Suisse, s’ajoute le fait que le secteur est fortement marqué par des magasins spécialisés gérés par leurs propriétaires, qui se distinguent volontairement des acteurs purement en ligne.

Au cours des 5 à 10 prochaines années, il s’agira moins de suivre des innovations isolées que de bien orchestrer l’interaction de plusieurs tendances. L’enjeu est d’intégrer des outils numériques sans perdre la qualité du conseil.

Numérisation et soutien technologique dans le quotidien

Processus numériques et systèmes connectés

La numérisation progressive constitue l’une des tendances majeures. La prise de rendez-vous, la gestion des clients, les données de mesure et les commandes de remplacement sont de plus en plus gérées via des systèmes numériques — y compris dans les magasins indépendants.

Ces outils soulagent les opticiens des tâches administratives et libèrent du temps pour le conseil et l’adaptation sur place. En parallèle, les clients attendent des processus simples et transparents, à la fois en ligne et en magasin.

Intelligence artificielle comme outil de soutien

L’utilisation de l’intelligence artificielle continuera d’augmenter. Des systèmes basés sur l’IA peuvent aider à analyser des données de mesure, à soutenir des processus d’adaptation ou à mieux comprendre certaines préférences.

L’IA ne remplace toutefois pas la décision professionnelle : elle sert d’outil complémentaire. En Suisse, son usage responsable est particulièrement important en raison d’exigences élevées en matière de qualité et de protection des données.

Nouveaux besoins visuels et habitudes de vie

Davantage de travail sur écran, davantage de contraintes visuelles

Le travail sur écran, le télétravail et l’utilisation accrue des médias numériques entraînent de nouvelles exigences visuelles. Des symptômes comme la sécheresse oculaire, la fatigue ou des difficultés de concentration peuvent apparaître plus fréquemment.

La branche y répond par des solutions de verres plus ciblées, des adaptations plus individualisées et un conseil préventif renforcé. Les opticiens sont de plus en plus perçus comme un premier point de contact.

Évolution démographique

Le vieillissement de la population en Suisse influence la demande : solutions progressives, aides visuelles spécialisées et contrôles réguliers deviennent encore plus importants. En parallèle, la demande des groupes plus jeunes reste forte, notamment via la mode, les lunettes de sport ou les lentilles de contact. Cette coexistence exige une offre flexible et une communication différenciée.

Durabilité et consommation responsable

Matériaux et chaînes d’approvisionnement

La durabilité devient un élément durable du secteur. Les clients s’intéressent davantage à l’origine, aux matériaux et à la durée de vie des produits. La longévité et la réparabilité gagnent en importance. En Suisse, la transparence des chaînes d’approvisionnement et des processus de production renforce la confiance.

La durabilité comme élément du conseil

La durabilité ne se limite pas au produit : elle passe aussi par un conseil de qualité. Des lunettes bien adaptées, portées longtemps et entretenues, sont plus durables que des achats fréquents. Cette approche renforce le rôle du magasin spécialisé.

Évolution de la relation client et des attentes

Des clients mieux informés

Les clients viennent aujourd’hui mieux informés. Recherche en ligne, avis et comparaisons font partie du parcours d’achat. Cette tendance va se poursuivre.

Le conseil devra donc être encore plus clair, transparent et pédagogique : le savoir-faire doit être expliqué et mis en contexte.

Combiner en ligne et sur place

La séparation stricte entre en ligne et en magasin perd de son importance. Les clients attendent une combinaison pertinente des deux : l’information, la prise de rendez-vous ou une demande de service commencent souvent en ligne et se finalisent sur place.

Stabilité grâce à la qualité et aux réseaux

En Suisse, les magasins spécialisés restent performants lorsqu’ils associent les tendances technologiques à un conseil personnalisé. L’ancrage régional, la confiance et la continuité restent des facteurs clés.

Des réseaux comme Dynoptic aident les opticiens à évaluer et à mettre en œuvre les tendances de manière pragmatique, sans renoncer à leur indépendance. L’échange au sein de la branche gagnera encore en importance.

Exemple pratique : des systèmes de mesure numériques sont introduits, mais toujours complétés par un conseil personnalisé. Des collections durables sont proposées, tout en étant adaptées et suivies sur le long terme.

Repères pour les prochaines années

Les tendances de la branche de l’optique en Suisse ne peuvent pas être considérées isolément : numérisation, durabilité et nouveaux besoins visuels s’influencent mutuellement. L’essentiel n’est pas de suivre chaque tendance immédiatement, mais de l’évaluer et de l’intégrer avec discernement.

Pour les opticiens, cela implique une formation continue, une ouverture aux nouveaux outils et une position claire sur leur rôle. Pour les clients, cela signifie davantage de transparence, une meilleure information et des solutions encore plus personnalisées.

Ainsi, la branche de l’optique restera, au cours des 5 à 10 prochaines années, un métier à forte responsabilité professionnelle, complété par des technologies actuelles et une conscience croissante d’un « voir durable ».